Política de Privacidad

Estudio CCYA ("nosotros", "el Estudio") respeta tu privacidad y se compromete a proteger los datos personales de quienes nos contactan, contratan nuestros servicios o interactúan con nuestros canales digitales (sitio web, formularios, correo electrónico y WhatsApp). Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Estudio CCYA
Torre de los Profesionales, Yaguarón 1407 Of. 617, Montevideo, Uruguay
Correo: info@estudioccya.uy
Teléfono: +598 2900 7182

2. Datos que recopilamos

La mayor parte de los datos que tratamos nos los das vos de forma voluntaria. Al navegar el sitio, además, se recogen automáticamente algunos datos de uso, que detallamos abajo:

• Formularios de contacto del sitio web: nombre, correo electrónico, teléfono y el motivo de tu consulta.
• WhatsApp Business: tu número de teléfono y el contenido de los mensajes que intercambiás con nuestro equipo o con nuestro asistente automatizado, cuando nos escribís o cuando iniciamos una conversación autorizada contigo (por ejemplo, para gestionar un trámite).
• Newsletter / comunicaciones informativas: tu correo electrónico, si te suscribís voluntariamente para recibir novedades normativas o institucionales.
• Navegación del sitio (recolección automática): datos técnicos (tipo de dispositivo, navegador, país aproximado, páginas visitadas y tiempo en cada una) y datos de interacción con la página: movimientos del puntero, clics y desplazamiento. Estas herramientas registran la sesión de navegación, lo que permite reconstruir el recorrido por el sitio. No captan lo que escribís en los formularios: el contenido de los campos de texto y de los desplegables queda oculto para estas herramientas en todos sus modos de configuración, y no se envía. Usamos esto únicamente para entender qué se entiende y qué no en el sitio, y mejorarlo.

No solicitamos ni almacenamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación sexual, etc.) a través de estos canales.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Responder tus consultas y solicitudes de contacto.
• Gestionar los trámites contables, tributarios, jurídicos o notariales que el Estudio te preste como cliente, cooperativa o empresa.
• Enviar comunicaciones informativas por correo o WhatsApp, únicamente si nos autorizaste a hacerlo o si sos cliente activo del Estudio.
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, analizando cómo se usa el sitio. No usamos estos datos para perfilarte, ni para publicidad, ni los cruzamos con los datos que nos diste por formulario, correo o WhatsApp.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Marco normativo

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data y su decreto reglamentario N° 414/009, bajo el contralor de la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de la República Oriental del Uruguay.

5. Servicios de terceros

Para operar nuestros canales de comunicación y nuestro sitio web utilizamos proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre, cada uno sujeto a sus propias políticas de privacidad:

• Meta / WhatsApp Business Platform: plataforma de mensajería utilizada para atender consultas por WhatsApp.
• Mailchimp (Intuit): plataforma de envío de nuestras comunicaciones por correo electrónico a suscriptores.
• Brevo: envío de notificaciones y avisos automáticos de nuestros sistemas de gestión.
• Google (Google Analytics): medición de audiencia del sitio web — cuánta gente entra, desde dónde y qué páginas visita.
• Microsoft (Clarity): analítica de uso del sitio web, incluidos mapas de calor y grabación de la sesión de navegación, para detectar dónde la gente se traba. Está instalado únicamente en este sitio público: no se utiliza en el Portal de la Directiva ni en los sistemas internos del Estudio, donde se tratan datos de socios de cooperativas.
• Vercel: alojamiento (hosting) de nuestro sitio web.

Cookies. Las herramientas de analítica mencionadas (Google Analytics y Microsoft Clarity) utilizan cookies y tecnologías similares para reconocer una misma visita entre páginas. No usamos cookies de publicidad ni de terceros con fines comerciales. Podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio sigue funcionando igual, y solo dejaremos de contar tu visita en nuestras estadísticas.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, o el plazo que exijan las normas contables, tributarias o profesionales aplicables a nuestra actividad.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos, así como a solicitar información sobre su tratamiento (derechos de Habeas Data). Para ejercer estos derechos, escribinos a info@estudioccya.uy.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.

10. Contacto

Ante cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contactanos a info@estudioccya.uy o al +598 2900 7182.